Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak aşağıda bilgileri yer alan Şirket tarafından işlenmektedir.

Ticari unvan

DENTA OTO DETAY GIDA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Marka

Monarch Premium

Adres

75. Yıl Mh. Emko Sanayi Sitesi Hakkari Sk. C6 Blok No:18, Odunpazarı / Eskişehir

MERSİS numarası

0292 1416 9110 0001

Ticaret sicil numarası

58113 (Eskişehir)

Vergi dairesi ve numarası

Eskişehir Defterdarlığı · 292 141 6911

E-posta

[email protected]

Telefon

0555 876 09 12 · 0507 801 36 66

İşlenen kişisel veriler ve toplama kanalları

Kişisel verileriniz; telefon görüşmeleri, WhatsApp ve Instagram mesajları, e-posta, atölyemize yaptığınız ziyaretler ve randevu görüşmeleri ile fatura ve iş emri süreçlerinde, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda, otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanır. Web sitemizdeki “Aracınız için” seçimi ve araç modeli alanı sunucularımıza gönderilmez; yalnızca sizin göndereceğiniz WhatsApp mesajını cihazınızda hazırlar.

• Kimlik bilgileri: ad ve soyad; fatura düzenlenmesi hâlinde T.C. kimlik numarası veya vergi numarası.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi.
• Araç ve müşteri işlem bilgileri: aracın marka, model ve plakası; talep edilen uygulama; yüzey değerlendirmesi ve uygulama kapsamı; randevu, teslim, iş emri ve garanti kayıtları.
• Finansal bilgiler: fatura ve ödeme bilgileri (ödeme şekli ve tutar). Kart bilgileriniz bankaların ve ödeme kuruluşlarının sistemlerinde işlenir; tarafımızca saklanmaz.
• Görsel ve işitsel kayıtlar: uygulama öncesi ve sonrası araç fotoğraf ve videoları. Bu kayıtların Instagram hesabımızda veya web sitemizde paylaşılması yalnızca açık rızanıza bağlıdır; talebiniz hâlinde plaka gibi kimliğinizi belirleyebilecek unsurlar gizlenir.
• İşlem güvenliği bilgileri: web sitemizin barındırıldığı altyapı tarafından hizmetin güvenliği için tutulan erişim kayıtları (IP adresi, tarih ve saat, tarayıcı bilgisi).

Atölyemizde güvenlik kamerası bulunması hâlinde kamera kayıtlarına ilişkin bilgilendirme atölye girişinde ayrıca yapılır.

Kişisel verilerin işlenme amaçları

• Hizmet talebinizin alınması, aracınızın değerlendirilmesi, teklif ve randevu süreçlerinin yürütülmesi,
• PPF, seramik kaplama, cam filmi, boya düzeltme ve detaylı temizlik hizmetlerinin sözleşmeye uygun biçimde yerine getirilmesi ve aracın teslimi,
• Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi, vergi mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Garanti, bakım hatırlatması ve satış sonrası destek süreçlerinde sizinle iletişim kurulması,
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi, talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması,
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, olası uyuşmazlıklarda haklarımızın korunması,
• İş yeri güvenliğinin ve iş sürekliliğinin sağlanması,
• Açık rızanız bulunması hâlinde uygulama örneklerinin tanıtım amacıyla sosyal medya hesaplarımızda ve web sitemizde paylaşılması.

Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde sayılan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (m. 5/2-c): teklif, randevu, uygulama ve teslim süreçleri.
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m. 5/2-a ve ç): Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu kapsamındaki fatura, defter ve belge yükümlülükleri.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e): garanti ve uyuşmazlık süreçleri.
• Meşru menfaat (m. 5/2-f): temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla müşteri ilişkilerinin yürütülmesi ve iş yeri güvenliği.
• Açık rıza (m. 5/1): araç fotoğraf ve videolarının tanıtım amacıyla paylaşılması ve tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, o tarihe kadar yapılan işlemleri etkilemez.

Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerindeki şartlara uygun biçimde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, talep etmeleri hâlinde ve yasal sınırlar içinde,
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişilere, fatura ve defter yükümlülükleri kapsamında,
• Ödeme işlemlerini gerçekleştiren bankalara ve ödeme kuruluşlarına,
• Hukuki süreçlerde avukatlarımıza ve yargı mercilerine.

Bizimle WhatsApp veya Instagram üzerinden iletişim kurmayı tercih ettiğinizde mesaj içerikleriniz, bu platformları işleten Meta Platforms, Inc. ve iştiraklerinin yurt dışındaki sunucularında ilgili platformun kendi gizlilik politikasına göre işlenir. Web sitemiz Cloudflare, Inc. altyapısında barındırılmakta olup siteye erişiminiz sırasında IP adresiniz ve teknik bağlantı bilgileriniz hizmetin sunulması ve güvenliği amacıyla bu altyapı sağlayıcısı tarafından işlenebilir. Bunların dışında kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz.

Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Fatura ve ticari defter kayıtları Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu’nda öngörülen süreler boyunca (sırasıyla beş ve on yıl), uyuşmazlık konusu olabilecek kayıtlar ise ilgili zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Sürelerin sona ermesiyle kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Web sitesi ve çerezler

Web sitemiz (monarcheskisehir.com) bilgilendirme amaçlıdır; site üzerinden satış, sipariş veya ödeme alınmaz. Sitede doldurduğunuz alanlar sunucularımıza gönderilmez; “WhatsApp’ta konuşalım” düğmesi mesajı cihazınızda hazırlar ve mesajı göndermek sizin kararınızdır.

Web sitemiz çerez kullanmaz; analitik, reklam veya sosyal medya izleme araçları bulunmaz. Bu nedenle çerez onayı istenmez. Sitenin barındırıldığı altyapı, hizmetin güvenliği için zorunlu teknik kayıtlar tutabilir. Sitedeki Instagram, WhatsApp ve Google Haritalar bağlantıları sizi üçüncü taraf hizmetlere yönlendirir; bu hizmetlerde ilgili şirketlerin gizlilik ve çerez politikaları geçerlidir. Sitede çerez veya izleme aracı kullanılmaya başlanması hâlinde bu metin güncellenir ve gerekli onaylar ayrıca alınır.

Ticari elektronik iletiler

Onayınız olmaksızın tarafınıza kampanya veya tanıtım içerikli ticari elektronik ileti (SMS, e-posta, WhatsApp mesajı) gönderilmez. Bu tür iletiler yalnızca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca önceden alınan onayınıza dayanarak gönderilir; onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Randevu, teslim ve garanti gibi hizmetin ifasına ilişkin bilgilendirmeler bu kapsamda değildir.

KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak;

• kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yazılı olarak 75. Yıl Mh. Emko Sanayi Sitesi Hakkari Sk. C6 Blok No:18, Odunpazarı / Eskişehir adresine elden teslim ederek ya da noter aracılığıyla,
• sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine e-posta göndererek

iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad ve soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk, pasaport veya kimlik numarası), tebligata esas adres, bildirime esas e-posta adresi veya telefon numarası ile talep konusu bulunmalıdır; başvuru formumuzu kullanabilirsiniz. Kimliğinizin doğrulanması için ek bilgi istenebilir. Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde KVKK’nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

Değişiklikler

Bu aydınlatma metni 7 Ekim 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Mevzuatta veya veri işleme süreçlerimizde değişiklik olması hâlinde güncellenir; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.